PENGARUH PROMOSI, KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET BIOSKOP SECARA ONLINE DI TIX ID

Giska Putri Mustaqim; Evi Thelia Sari; Sofyan Lazuardi

doi:10.29062/mahardika.v24i1.1430

Authors

Giska Putri Mustaqim Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika
Evi Thelia Sari Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika
Sofyan Lazuardi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika

DOI:

https://doi.org/10.29062/mahardika.v24i1.1430

Keywords:

Promotion, Service Quality, Price Perception, Brand Awareness, Product Diversity, and Impulse Buying, and Purchasing Decisions.

Abstract

The rapid advancement of technology has transformed people's lifestyles in their daily activities, including the way they purchase cinema tickets through online platforms. This study aims to determine the effect of promotion, service quality, and price perception on the decision to purchase cinema tickets online on the TIX ID. The research method used in this study is a quantitative approach employing primary data collected through questionnaires. This study employs a non-probability sampling technique targeting respondents with specific characteristics, namely Generation Z individuals residing in the Surabaya City area. Data collection was carried out by distributing questionnaires to 100 research respondents. To analyze and process data, this study uses multiple linear regression analysis techniques tested using SPSS software. The results of the t-test have shown that each x variable has an effect on the y variable. Namely, the results of the t-test promotion has an effect on purchasing decisions, service quality has an effect on purchasing decisions, and price perception has an effect on purchasing decisions. These three X variables influence the decision to purchase cinema tickets online made by Gen Z in the Surabaya City area on the TIX ID application. Then, the results of the f-test also show that promotion, service quality, and price perception simultaneously influence the decision to purchase cinema tickets online made by Gen Z in the Surabaya City area on the TIX ID.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Abdul, M., Septyadi, K., Salamah, M., & Nujiyatillah, S. (2022). Literature review keputusan pembelian dan minat beli konsumen pada smartphone: Harga dan promosi. Jurnal Manajemen Ilmu Sosial dan Pendidikan, 3(1), 301–313. https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i1

Abiezer, M., & Sardjono, H. (2022). Pengaruh Harga, dan Kualitas Produk Shopee Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. KALBISIANA: Jurnal Mahasiswa Institut Teknologi Dan Bisnis Kalbis, 8(3), 3624–3633.

Adhani, I., Susilawati, Y., & Ruswianti. (2022). Persepsi Gen-z Terhadap AplikasiPemesanan Tiket Bioskop Secara Online. TRANSEKONOMIKA, 2(5), 121–130. https://transpublika.co.id/ojs/index.php/Transekonomika

Adimah, N., Irsyad, M., & Oktriawan, W. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Dalam Perspektif Ekonomi Islam (Studi Kasus pada Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan kantor Cabang Purwakarta). Muttaqien; Indonesian Journal of Multidiciplinary Islamic Studies, 3(2), 177–194. https://doi.org/10.52593/mtq.03.2.01

Adinda, M. (2022). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Gen-z Dalam Penggunaan Quick Response Code Indonesia Standard (Qris) Sebagai Teknologi Pembayaran Digital. Contemporary Studies in Economic, Finance and Banking, 1(1), 167–176. https://doi.org/10.21776/csefb.2022.01.1.14

Alatas, H., Karyatun, S., & Digdowiseiso, K. (2023). The Influence of Product Quality, Price Perception, and Promotion on The Purchase Decision of Aqua Brand Drinking Water in The Jakarta Area Final Project. Syntax Admiration, 4(4), 517–530. https://doi.org/https://doi.org/10.46799/jsa.v4i4.833

Alimin, E., Eddy, Afriani, D., Agusfianto, N. P., Octavia, Y. F., Mulyaningsih, T., Satriawan, Yulianah, S., Yusuf, M., Irwansyah, R., Moonti, A., Sudarni, A. A. C. S., Endrawati, B. F., Suhadarliyah, Armiani, Andayani, S. U., & Tabun, M. A. (2022). Manajemen Pemasaran (Kajian Pengantar di Era Bisnis Modern) (A. Bairizki, Ed.). Seval Literindo Kreasi (Penerbit SEVAL). https://play.google.com/store/books/details?id=JYV4EAAAQBAJ

Andika. (2022). Agama dan Perkembangan Teknologi di Era Modern. Abrahamic Religions: Jurnal Studi Agama-Agama, 2(2), 129–139. https://doi.org/10.22373/arj.v2i1.12556

APJII. (2024, February 7). Jumlah Pengguna Internet Indonesia Tembus 221 Juta Orang. Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia.https://apjii.or.id/berita/d/apjii-jumlah-pengguna-internet-indonesia-tembus-221-juta-orang#:~:text=Asosiasi%20Penyelenggara%20Jasa%20Internet%20Indonesia%20(APJII)%20mengumumkan%20jumlah%20pengguna%20internet,jiwa%20penduduk%20Indonesia%20tahun%202023.

Arianty, N., & Andira, A. (2021). Pengaruh Brand Image dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian. MANEGGIO: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 4, 39–50. https://doi.org/10.30596/maneggio.v4i1.6766

Badan Pusat Statistik. (2024, February 24). Badan Pusat Statistik Kota Surabaya. Jumlah Penduduk Menurut Kelompok Umur dan Jenis Kelamin di Kota Surabaya, 2023. Badan Pusat Statistik. https://surabayakota.bps.go.id/id/statistics-table/3/WVc0MGEyMXBkVFUxY25KeE9HdDZkbTQzWkVkb1p6MDkjMw==/jumlah-penduduk-menurut-kelompok-umur-dan-jenis-kelamin-di-kota-surabaya--2023.html?year=2023

Baehaqi, A. M., Udayana, N. B. I., & Welsa, H. (2022). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk terhadap Customer Satisfaction dan Keputusan Pembelian Konsumen. Widya Manajemen, 4(1), 21–33. https://doi.org/10.32795/widyamanajemen.v4i1

Chaerudin, S. M., & Syafarudin, A. (2021). The Effect Of Product Quality, Service Quality, Price On Product Purchasing Decisions On Consumer Satisfaction. Ilomata International Journal of Tax & Accounting, 2(1), 61–70. https://www.ilomata.org/index.php/ijtc

Devi, K. V. K. N., Mitariani, E. W. N., & Imbayani, A. G. I. (2022). Pengaruh Citra Merek dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Honda di CV. Asia Motor Pada Masa Pandemi Covid-19. Jurnal EMAS, 3, 55–68.

Dwinta, A. (2023). Pengaruh Motivasi Kerja, Disiplin Kerja dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kepuasan Kerja egawai Puskesmas Pondok Tinggi. E-Journal Efektivita, Vol 5 No.2, 1–12. http://e-journal.stie-sak.ac.id/index.php/61201/article/view/465

Ernawati, R., Dwi, A. B., & Argo, J. G. (2021). Analisis Pengaruh Promosi, Harga, dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian pada Situs E-commerce Zalora di Jakarta. Business Management Analysis Journal (BMAJ), 4(2), 80–98. https://doi.org/10.24176/bmaj.v4i2.6663

Fadhilah, N., & Quranisari, S. H. (2022). Efektivitas Penggunaan Aplikasi M-TIX dan TIX ID dalam Pembeian Tiket Bioskop diKalangan Mahasiswa. TRANSEKONOMIKA: AKUNTANSI, BISNIS DAN KEUANGAN, 2(5), 153–162. https://transpublika.co.id/ojs/index.php/Transekonomika

Fauzan, M. I., & Sujana, S. (2022). Pengaruh Kelengkapan Fitur Aplikasi, Kemudahan Transaksi, Dan Potongan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Tiket Bioskop Pada Aplikasi TIX ID. Jurnal Informatika Kesatuan, 2(1), 1–14. https://doi.org/10.37641/jikes.v2i1.1377

Febrianti, E., & Apriyanti. (2023). Pengaruh Fasilitas, Kemudahan Pembayaran, Harga, Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelangan Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Tiket CGV Cinemas. SIMBA (Seminar Inovasi Mnajemen Bisnis Dan Akuntansi), 5.

Fitriani, A. N., & Suliadi. (2021). Selang Kepercayaan Koefisien Korelasi Berdasarkan Empirical Likelihood dan Penerapannya pada Data Rata-Rata Lama Sekolah dan Penduduk Miskin Kota/Kabupaten di Indonesia. Jurnal Riset Statistika, 1(1), 51–56. https://doi.org/10.29313/jrs.v1i1.146

Gunarsih, C. M., Kalangi, J. A. F., & Tamengkel, L. F. (2021). Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Toko Pelita Jaya Buyungon Amurang. Productivity, 2 no 1, 69–72. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/productivity/article/view/32911/31075

Ilahi, A. Alfianto. A., & Ariffudin. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah. Amsir Bunga Rampai Journal, 1(1), 27–40. https://doi.org/https://doi.org/10.62861/jimat%20amsir.v1i1.123

Imanulah, R., Andriyani, I., & Melvani, F. N. (2022). Pengaruh Citra Toko, Varian Produk Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Restoran Pancious Soma Palembang. Journal Ekombis Review, 10 No.1, 285–295. https://doi.org/https://doi.org/10.37676/ekombis.v10i1

Kapirossi, B., & Prabowo, E. R. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian (Studi di Antariksa Kopi Semarang). Ekonomis: Journal of Economics and Business, 7(1), 66–73. https://doi.org/10.33087/ekonomis.v7i1.929

Kusumadinata, A. A., & Arianti, S. (2023). Hubungan Positif Interaksi Parasosial Penggemar Band Why Don’t We Terhadap Pelajar. Gema Kampus IISIP YAPIS Biak, 18, 78–85. https://doi.org/https://doi.org/10.52049/gemakampus.v18i1.286

Leonardo, J., Ginting, N., Laidy, J., Dustin, M., Tannia, A., & Firmansyah, F. (2023). Analisis Pentingnya Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan. Journal of Management and Bussines (JOMB), 5(2), 1438–1445. https://doi.org/10.31539/jomb.v5i2.6561

Lubis, S. N., & Nasution, P. I. M. (2023). Perkembangan Teknologi Informasi dan Dampaknya Bagi Masyarakat. Kohesi: Jurnal Multidisiplin Dan Saintek, 1, 1–13. https://doi.org/10.3785/kohesi.v1i12.1311

Lystia, C., Winasis, R., Widianti, H. S., & Hadibrata, B. (2022). Determinasi Keputusan Pembelian: Harga, Promosi dan Kualitas Produk. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 3(4), 392–403. https://doi.org/10.31933/jimt.v3i4

Machali, I. (2021). METODE PENELITIAN KUANTITATIF (A. Q. Habib, Ed.). Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan Universitas Islam Negeri (UIN) Sunan Kalijaga Yogyakarta .

Murjani. (2022). PROSEDUR PENELITIAN KUANTITATIF. Vol 5 No.1, 687–713.

Ningrum, I. S., Hendayana, Y., & Sulistyowati, A. (2024). Pengaruh Promosi Dan Electronic Word Of Mouth(E-Wom) Terhadap Keputusan Pembelian Tiket Bioskop Pada Aplikasi TIX ID (Studi Kasus Pada Prodi Manajemen Universitas Bhayangkara Jakarta Raya). Pusat Publikasi Ilmu Manajemen, 2(2), 75–92. https://doi.org/10.59603/ppiman.v2i2.363

Nurliyanti, N., Arnis Susanti, A., & Hadibrata, B. (2022). Pengaruh Harga, Promosi dan Brand Image Terhadap Keputuan Pembelian (Literature Review Strategi Marketing Management). Jurnal Ilmu Hukum Humaniora Dan Politik, 2(2), 224–232. https://doi.org/10.38035/jihhp.v2i2

Orlando, J., & Harjati, ; Lily. (2022). Pengaruh Atribut Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen di Rumah Makan Aa Raffi Fried Chicken Sindangbarang Bogor. Journal of Accounting & Management Innovation, 6(1), 49–66.

Palelu, G. R. D., Tumbuan, W., & Jorie, J. R. (2022). Pengaruh Persepsi Hargadan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Kamsia Boba di Kota Lawang. Jurnal EMBA, 10(1), 68–77.

Pradana, M., & Wisnu, A. (2021). The Impacts of Threat Emotions and Price on Indonesians’ Smartphone Purchasing Decisions. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 8(2), 1017–1023. https://doi.org/10.13106/jafeb.2021.vol8.no2.1017

Regina, R., Rini, E. S., & Sembiring, B. K. F. (2021). The Effect of Online Customer Review and Promotion through E-Trust on the Purchase Decision of Bukalapakin Medan City. International Journal of Research and Review, 8(8), 236–243. https://doi.org/10.52403/ijrr.20210833

Richadinata, K. R. P., Aristayudha, A. A. N. B., Rettobjaan, V. F. C., Widnyani, N. M., & Astitiani, N. L. P. S. (2024). Manajemen pemasaran: Konsep kualitas pelayanan dan keputusan pembelian. PT Media Pustaka Indo. https://play.google.com/store/books/details?id=T0obEQAAQBAJ

Sagita, G., & Wijaya, Z. R. (2022). Penerapan Digital Marketing Sebagai Strategi Pemasaran Bakmi Tando 07. EBISMEN, 1(3), 24–31.

Sari, M., Frendy, T., Pelleng, A. O., Punuindoong, A. Y., Studi, P., & Bisnis, A. (2021). Pengaruh Promosi terhadap Keputusan Pembelian di Online Shop Mita (Studi pada Masyarakat Kecamatan Wanea Kelurahan Karombasan Selatan Lingkungan IV Kota Manado). Productivity, 2(5), 360–364.

Septiani Patmala, H., Candra Fatihah, D., & Piksi Ganesha, P. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian di UKM Mart Kartika Widya Utama. JIMEA, 5(3), 1154–1170. https://doi.org/https://doi.org/10.31955/mea.v5i3.1459

Sri, R., Silitonga, K., Purnami, S., & Hasibuan, A. S. (2023). Pengaruh Gaya Hidup dan Harga Terhadap Keputrusan Pembelian Tiket Bioskop Cinema XXI Pada Mahasiswa di Kota Medan. Journal of Economic, Business and Engineering (JEBE), 5(1), 53–58.

Sumarsid, & Paryanti, B. A. (2022). Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Grabfood. Jurnal Ilmiah M-Progress, 12(1), 70–83. https://doi.org/https://doi.org/10.35968/m-pu.v12i1.867

Ulya, F., & Rastika, I. (2024, August 7). Jumlah Terbaru Penduduk RI: Total 282.477.584 Jiwa, Terbanyak Laki-Laki. Kompas.Com. https://nasional.kompas.com/read/2024/08/07/15182681/jumlah-terbaru-penduduk-ri-total-282477584-jiwa-terbanyak-laki-laki

Wangsa, W. N. I., Rahanatha, B. G., Yasa, K. N. N., & Dana, M. I. (2022). The Effect of Sales Promotion on Electronic Word of Mouth and Purchase Decision (Study on Bukalapak Users in Denpasar City). European Journal of Business and Management Research, 7(2), 176–182. https://doi.org/10.24018/ejbmr.2022.7.2.1353

Zulkipli, Z., Riyadi, I., Alfiyanto, A., Rudini, R., & Naim, M. A. (2022). Pelaksaan Promosi Melalui Kegiatan Event Lomba Non Akademik Tingkat SMP/MTS. Jurnal Pendidikan Glasser, 6(2), 182–190. https://doi.org/10.32529/glasser.v6i2.1973