PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI PT. KEMILAU BUMI SANTOSA GRESIK

Abstract

Pada penelitian ini yang ingin penulis identifikasi berkaitan dengan masalah diatas adalah Variabel mana di antara kualitas produk dan harga produk yang lebih dominan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Untuk mengetahui pengaruh kuaalitas produk dan harga produk terhadap kepuasan konsumen di PT. Kemilau Bumi Santosa Gresik. maka digunakan Uji Validitas, Uji reliabilitas, regresi linier berganda, Analisis Korelasi, Analisis Koefisien Determinasi, Uji t, dan Uji F. Dari hasil penelitian didapat Analisis Regresi Linier berganda mempunyai koefisien Y = 2,348 + 0,471 X₁ + 0,356 X₂. Nilai Koefisien Korelasi dihasilkan nilai r₁ =  0,7 dan  r2 =  0,544 yang berarti bahwa harga produk dan kualitas produk dengan keputusan pembelian mempunyai pengaruh yang positif karena koefisien korelasinya mendekati angka satu. Nilai Koefisien Determinasi dihasilkan nilai Kd = 60,84 % variabel pendapatan di pengaruhi oleh variabel harga produk dan kualitas produk. Sedang sisanya 39,16% di pengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti oleh penulis. Hasil dari uji t diperoleh(X₁) t_hitung  = 8,37  dan t_tabel =1,9935 (X₂)t_hitung  =5,54  dan t_tabel =1,9935, hal ini mengakibatkan penolakan H₀ dan penerimaan H_a karena nilai t_hitung lebih besar dari pada t_tabel  (8,37  >1,9935)  -- (5,54 >21,9935). Hasil uji F diperoleh F_hitung = 15,89728  dan t_tabel = 3,354, hal ini mengakibatkan penolakan H₀ dan penerimaan H_a karena nilai F_hitung lebih besar dari pada F_tabel  ( > 3,97). Dari hasil penelitian ini didapat kualitas produk dan harga produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di PT. Kemilau Bumi Santosa Gresik.